Telemarketing

Le service de télémarketing, l'une des méthodes du marketing direct, dans lequel un opérateur contacte, planifie et systématiquement par téléphone avec des clients actuels ou potentiels pour commercialiser des produits ou des services, il offre normalement les meilleurs quotas de ventes et le meilleur retour d'investissement comparé aux autres moyens ou canaux de marketing.

Le marketing téléphonique est un composant de la stratégie de marketing, avec le reste d'actions de marketing mix.

Utilisez notre service de marketing téléphonique, télémarketing, pour convenir des entretiens pour votre puissance de ventes, vendre des produits ou des services, confirmer l'aide à un évènement, actualiser votre base de données, réaliser des sondages, vente par téléphone, récupérer des clients inactifs, une perspective commerciale, un suivi d’une après-vente... seulement, ou en accord avec d'autres canaux de marketing direct (faxing, email marketing, sms marketing, mailing) ou avec du marketing on-line.

Utilisations du télémarketing

En tant que canal de vente directe de produits et de services des entreprises. Les entreprises du secteur financier (banques, caisses ...) se font remarquer comme usagers du télémarketing puisqu'elles disposent presque toujours d'un département interne de télémarketing, Call Center, dans lequel travaillent une centaine de personnes émettant ou recevant quotidiennement des milliers d’appels téléphoniques avec différents objectifs de vente directe.

Les entreprises d’investigation de marchés utilisent le télémarketing pour réaliser des enquêtes d'opinion sur un produit, un service, une marque ou une entreprise de manière concrète.

Les ONG, les associations, les partis politiques ... utilisent les campagnes de télémarketing à la recherche de donations et les souscripteurs qui apportent une aide financière pour une cause réelle.

Les entreprises aussi utilisent les services de télémarketing dans le but de traiter les bases de données de l'entreprise et ajouter de nouvelles données.

Les avantages du télémarketing

La rentabilité de votre investissement, le télémarketing obtient normalement les meilleurs taux de réponse en comparaison avec d'autres actions de marketing.

L'efficacité en termes d'audience de télémarketing est très élevée et la réponse est immédiate.

Le traitement personnalisé, chaque client ou client potentiel reçoit un contact et une attention personnalisée dans le marketing téléphonique, ce qui nous permet d'adapter le message à la réponse ou au degré de connaissance de notre produit, de service ou de l'entreprise que notre interlocuteur démontre. Ainsi, nous contribuons à la fidélisation du client, puisqu'il aura la sensation d’avoir été traité personnellement.

Le contrôle complet des prix et des résultats online du télémarketing nous permet d'apprendre sur la marche à optimiser notre campagne. Cependant, et de manière générale, il convient de faire moins d'appels et plus de traitements.

La segmentation dans les bases de données permet d’éclairer les clients ou les clients potentiels grâce à plusieurs critères (âge, situation familière, niveau socio-économique ou culturel, lieu de résidence, historique d'achats ...) et les classer dans différents profils pour trouver quelques clients potentiels avec une plus grande probabilité d'acheter notre produit ou service.

Un accès simple aux bases de données, que ce soient des clients, des achats d'entreprises de bases de données ou obtenues des listes téléphoniques, l’Institut National de la Statistique, ou des guides professionnelles publiques ou privées, des catalogues de ferias.

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Pourquoi Comunica Marketing pour vos actions de télémarketing?

La mission de Comunica Marketing, une entreprise spécialisée en télémarketing, marketing direct et marketing online est d’offrir à tous nos clients un service de qualité à des prix très compétitifs. De plus, si vous travaillez avec nous, vous aurez accès à beaucoup d'autres avantages.

En plus d'utiliser sa propre base de données de clients, le service de marketing téléphonique et de marketing direct (email marketing, fax marketing, sms marketing, mailing ...) de Comunica Marketing vous offre une base complète de données de particuliers, de professionnels et des entreprises qui vous permet des segmentations selon des critères distincts (activité, lieu ...) pour trouver votre premier public.

Un personnel qualifié et expérimenté dans l'émission ou la réception de d’appels téléphoniques pour offrir une image professionnelle et pour obtenir les meilleurs résultats dans votre campagne de télémarketing.

Nous disposons d'un système informatique moderne qui vous permet d'optimiser le processus en chaque campagne de marketing téléphonique.

Des tarifs par contact ou opérateur très compétitifs venant avec un service de qualité optimale.

Les campagnes de Marketing sur Internet et le marketing direct multi-canal

Les campagnes de marketing sur Internet et le marketing direct multi-canal, dans lesquelles interviennent divers canaux de marketing direct, comme par exemple télémarketing, email marketing et fax marketing, accompagné d’une campagne de marketing online peuvent augmenter l'impact de vos actions de marketing et le souvenir de ces mêmes campagnes chez les clients de manière considérable. Planifiez avec Comunica Marketing d’une combinaison adéquate de canaux de marketing direct : sms marketing, email marketing, faxing, télémarketing, mailing ..., et marketing online pour obtenir les meilleurs résultats pour votre campagne de marketing B2B ou B2C.

Quand le télémarketing s’associe à d'autres actions de marketing direct (mailing, faxing, email marketing ...) l'efficacité de la publicité directe se multiplie jusqu’à sept fois plus dans l'obtention de réponses.

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